FAQ e condizioni

Seleziona "Richiedi il tuo META" e compila il breve modulo.

Il Lab ti risponde personalmente con la conferma d'ordine e un link di pagamento sicuro.

Lavoriamo così perché ogni ordine sia seguito da una persona e ogni orologio venga controllato in laboratorio prima di partire.

Ogni orologio viene ispezionato singolarmente nel nostro laboratorio prima della spedizione.

Ricevuto il pagamento e superati i controlli finali, il tuo orologio parte con UPS Express. La consegna richiede di solito 48–72 ore.

La spedizione express è gratuita e inclusa nel prezzo.

Puoi restituire o cambiare l'orologio entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, anche solo per scegliere un altro modello.

Deve tornare da noi esattamente com'è partito:

• Mai indossato
• Senza graffi, segni o altri danni
• Nelle condizioni originali in cui l'hai ricevuto

Per il reso affidati a un corriere sicuro e affidabile.

Le spese di spedizione di un reso o di un cambio, andata e ritorno, sono a carico dell'acquirente e variano in base al paese. Per un preventivo esatto, inviaci il tuo indirizzo prima di ordinare.

All'arrivo controlliamo l'orologio. Una volta approvato il reso, il rimborso viene emesso entro 2 giorni.

Ogni Astrabyss è garantito 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Se un componente cede per un difetto di fabbricazione, il nostro laboratorio lo ripara o lo sostituisce senza costi.

Cosa non copre la garanzia

Furto o smarrimento

La garanzia non copre un orologio rubato o smarrito.

Normale usura

I segni dell'uso e del tempo non sono difetti. Rientrano qui graffi o segni su vetro, cassa o altri componenti dovuti all'uso quotidiano.

Incidenti e uso improprio

Danni dovuti a uso scorretto, negligenza, mancata manutenzione o incidenti, tra cui:

• Cadute o urti
• Graffi, schiacciamenti o deformazioni
• Vetro rotto
• Uso improprio
• Vibrazioni eccessive o forze esterne
• Mancato rispetto delle istruzioni di cura e utilizzo

È escluso qualsiasi difetto causato, direttamente o indirettamente, dai casi sopra elencati.

Come attivare la garanzia

Contatta il Lab. Il nostro laboratorio esamina l'orologio e ti conferma se il problema è coperto.

Progettati per durare. Fatti per essere riparati.

Un Astrabyss è costruito per essere riparato, revisionato e indossato per generazioni, non sostituito. Con la giusta cura, non ha una fine prestabilita.

Materiali riciclabili fino all'85%

Scegliamo ogni materiale per ridurre gli sprechi senza rinunciare a qualità, durata e carattere.

Imballaggio responsabile

Ogni spedizione è preparata con cartone riciclato al 100% e plastica riciclata. La confezione unisce carta e alluminio con rivestimenti vegani.

100% animal-free

Nessun componente di un Astrabyss, cinturini compresi, deriva da materiali di origine animale.

Un'altra idea di lusso

Per noi il lusso è artigianalità, longevità e design pensato, non eccesso. Riparare invece di sostituire. Riutilizzare invece di buttare.

Astrabyss. Fatti per durare.

Realizzati in Italia. Revisionati in Italia.

Il tuo orologio viene revisionato nel nostro laboratorio in Italia dagli stessi orologiai che lo hanno assemblato. Ne conoscono la costruzione dal primo giorno.

Ricambi nel tempo

La nostra rete di fornitura italiana spedisce i ricambi in tutto il mondo. Se preferisci il tuo orologiaio di fiducia, possiamo fornirgli i componenti Astrabyss necessari, in base alla disponibilità e al tipo di intervento.

Assistenza presso altri orologiai

Sei libero di rivolgerti a qualsiasi orologiaio qualificato. Gli interventi eseguiti fuori dal nostro laboratorio sono indipendenti dal Lab: per questo non possiamo garantire prestazioni, funzionamento o impermeabilità dell'orologio dopo l'intervento.

Per la massima tranquillità, affidalo a noi.

Fatti per restare

Una lunga vita non richiede solo un design riparabile, ma anche le conoscenze, il mestiere e i ricambi per mantenere l'orologio finché lo possiedi. Dal primo assemblaggio a ogni revisione, le stesse mani restano accanto al tuo Astrabyss.

Il Meta viene testato singolarmente in acqua alla fine dell'assemblaggio, con una tenuta dichiarata di 300 m.

La tenuta dipende dalle guarnizioni: con l'uso, il tempo e gli urti possono degradarsi. Consigliamo un controllo periodico della tenuta presso il nostro laboratorio, e in ogni caso dopo un urto importante o prima di un'immersione impegnativa.

Se l'orologio viene aperto da un orologiaio esterno, la tenuta non è più garantita dal Lab.

Risciacqua l'orologio con acqua dolce dopo il mare o la piscina e asciugalo con un panno morbido.

Evita profumi, solventi e prodotti chimici aggressivi sul bracciale e sulle guarnizioni.

Se l'orologio resta fermo a lungo, riavvialo con qualche giro di corona.

Spediamo in tutto il mondo con UPS Express: la spedizione express è gratuita e inclusa nel prezzo.

Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi e imposte doganali sono a carico del destinatario. Le regole variano da paese a paese: per un preventivo scrivi al Lab prima di ordinare.